近日有手机用户反映,升级了4G套餐后发现回不去原来的3G套餐。对此有技术专家向记者表示,目前升级4G套餐后意味着原来3G套餐是不再适合使用。有律师则表示,由于升级4G需要签订一系列协议,如果运营商没有违反协议,则无需承担相关法律责任。
据近日中国消费者协会(简称“中消协”)介绍,近期接到不少消费者反映,一些运营商提供电信运营服务时人为设置障碍,限制选择权。有的运营商规定,2G、3G用户升级为4G业务后,无法再改回2G、3G套餐;而2G服务升级3G后,如要改回2G,也有障碍。
对此有业内专家表示,很多消费者在升级4G后希望改回3G,实际上是希望回到资费比较低廉的3G套餐,而不是回到3G网络本身。不过该专家表示,3G升级4G不但是网络升级,手机终端升级,更需要签订协议,实质是资费套餐的变更。这意味着很多优惠套餐一旦变更,新合同产生,就再不能改回去。
艾媒咨询董事长张毅向记者表示,在早期有一些套餐提供“无限上网”,但一旦更换了套餐,就会淘汰。
另有运营商负责人则向记者表示,很多用户希望使用3G套餐,无非是觉得4G套餐相对昂贵。但实际上4G套餐价格一直在下调中,早晚会让用户觉得使用4G更物有所值。
有 冲击,国内3G用户呈现下降趋势。
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